Encuesta

Encuestas

Esta encuesta se hizo a los clientes de la empresa para saber como esta la atención al cliente y como se puede mejorar en estos aspectos de la peluquería radiante y mejorar sus beneficios para que vengan mas clientes.

1. usted como cliente de la empresa' ¿como considera que es la atención?

º buena.

º mala.

º excelente.

º regular.

2. la empresa' ¿les hace llegar la mercancía a tiempo para la distribución?

º si.

º no.

º a veces.

3. usted' ¿como considera la calidad de nuestros servicios?

º buena.

º mala.

º regular.

º excelente.

4. la mercancía que la empresa envía a sus clientes' ¿si tiene su debida higiene?

º si.

º no.

º a veces.

5. usted como cliente' ¿estaría dispuesto a recomendar los servicios prestados de dicha empresa a otros clientes? 

º si.

º no.

6. ¿cree usted que los materiales empleados en la empresa, se encuentra en buen estado de utilización  cuando se le es atendido?

º siempre.

º casi siempre.

º a veces.

7.¿ cual es el grado de satisfacción, la valoración hace del producto servicio?

º bueno.

º malo.

º regular.

º excelente.

8. calificarías la imagen de la empresa, ¿como?

º bueno.

º malo.

º regular .

º excelente.

9. el personal que atiende sus necesidades,  ¿hace control sobre el material?

º si.

º no.

º no lo se.

10. el personal directivo y administrado atiende a sus dudas quejas y necesidades cuando las solicitas?

º siempre.

º casi siempre. 

º nunca.

11. las empresas deben hacer que los clientes se conviertan en clientes fijos ¿crees que si hacen todo lo posible para que esto ocurra?

º si.

º no.

º casi siempre.

12.¿ crees que el personal de la empresa te brinde el tiempo necesario para cada cliente?

º si.

º no.

º casi siempre.

13. ¿crees que las personas de la empresa son las suficientes para satisfacer sus necesidades?

º si.

º no.

14.¿ crees que las propuestas del mercado, las mejora e innovan cada vez mas esta empresa?

º si.

º no.

º le falta.

15. ¿crees que la empresa esta centrada en la satisfacción y en la conservación de los clientes?

º si.

º no.

16. ¿ te gustan el trabajo que realizan los trabajadores, luego de su atención ?
°si.
°no.
°maso menos.
17. Cree usted que bale la pena utilizar nuestros servicios luego de comprobar como son?.
°si.
°no.
°no lo se.
18¿.Consideras que los materiales empleados para su atención son de buena calidad?
°si.
°no.
°en ocasiones.
19. ¿consideras que obtienes resultados que buscas luego de su atención?
°nunca.
°casi siempre.
°siempre.
20. ¿ crees que en nuestra empresa valoramos a nuestros empleados y clientes?
°si.
°no.

                         Resultados obtenidos de la encuesta.

1. usted como cliente de la empresa' ¿como considera que es la atención?

º buena.

2. la empresa' ¿les hace llegar la mercancía a tiempo para la distribución?

º si.

3. usted' ¿como considera la calidad de nuestros servicios?

º excelente.

4. la mercancía que la empresa envía a sus clientes' ¿si tiene su debida higiene?

º a veces.

5. usted como cliente' ¿estaría dispuesto a recomendar los servicios prestados de dicha empresa a otros clientes? 

º si.

6. ¿cree usted que los materiales empleados en la empresa, se encuentra en buen estado de utilización  cuando se le es atendido?

º siempre.

7.¿ cual es el grado de satisfacción, la valoración hace del producto servicio?

º bueno.

8. calificarías la imagen de la empresa, ¿como?

º excelente.

9. el personal que atiende sus necesidades,  ¿hace control sobre el material?

º si.

º no.

º no lo se.

10. el personal directivo y administrado atiende a sus dudas quejas y necesidades cuando las solicitas?

º siempre.

11. las empresas deben hacer que los clientes se conviertan en clientes fijos ¿crees que si hacen todo lo posible para que esto ocurra?

º si.

º no.

º casi siempre.

12.¿ crees que el personal de la empresa te brinde el tiempo necesario para cada cliente?

º si.

13. ¿crees que las personas de la empresa son las suficientes para satisfacer sus necesidades?

º si.

14.¿ crees que las propuestas del mercado, las mejora e innovan cada vez mas esta empresa?

º le falta.

15. ¿crees que la empresa esta centrada en la satisfacción y en la conservación de los clientes?

º si.

16. ¿ te gustan el trabajo que realizan los trabajadores, luego de su atención ?
°si.

17. Cree usted que bale la pena utilizar nuestros servicios luego de comprobar como son?.
°si.

18¿.Consideras que los materiales empleados para su atención son de buena calidad?

°en ocasiones.
19. ¿consideras que obtienes resultados que buscas luego de su atención?

°siempre.
20. ¿ crees que en nuestra empresa valoramos a nuestros empleados y clientes?
°si.

Resultados obtenidos: 

En los resultados obtenidos podemos concluir que en la empresa radiante, encontramos una gran satisfacción por parte de los clientes en cuestión de atención  pero a la hora de hablar sobre la calidad y empleo de materiales falta atención y cuidado sobre el problema.La calidad de servicio es optima  la mayoría de nuestros clientes se encuentran a gusto con sus resultados luego de su atención.