5 MAQUINARIA Y EQUIPOS

MAQUINARIA Y EQUIPOS

MAQUINARIA Y  EQUIPO	CANTIDAD	PRECIO UNITARIO	PRECIO TOTAL	PROVEEDOR
PLANCHAS	4	250.000	1.000.000	FALABELLA
SECADORES	4	70.000	280.000	FALABELLA
ENCRESPADORES DE CABELLO	3	100.000	300.000	FLAMINGO
SHAMPOO Y ACONDICIONADORES	10 10	15.000 15.000	150.000 150.000	ÉXITO EXITO
TOALLAS  PARA MANICUR E Y PEDICURE	20	10.000	200.000	FLAMINGO
KITS DE MAQUILLAJE	3	100.000	300.000	EXITO
KITS DE PEDICURE Y MANICURE	5	70.000	350.000	FALABELLA
TINTURAS Y TRATAMIENTOS	50	10.000	500.000	FLAMINGO
CEPILLOS Y PEINILLAS	10	20.000	200.000	EXITO
GANCHOS	10 CAJAS	1000	10.000	FLAMINGO
GOMINAS	5 FRASCOS	12.000	60.000	EXITO
CUCHILLAS DEPILADORAS	50	500	25.000	FALABELLA
LACAS	8	10.000	80.000	EXITO
CAUCHOS	20 BOLSAS	500	10.000	FALABELLA
TOTALES	212	1’683.000

4 DISTRIBUCION DE PLANTA

DISTRIBUCION DE PLANTA

En nuestra empresa radiante, disponemos de distintos tipos de herramientas, ya que el sitio, esta dividido en diferentes espacios, para actividades diferentes las cuales son: 

A: ZONA DE MANICURE Y PEDICURE: En este espacio requerimos de elementos de comodidad como las sillas y mesas, y herramientas esenciales las cuales son: los barnices y el kit de limpiezan y arreglo.

B: MAQUILLAJE: En este sector los materiales y herramientas constan del equipo de maquillaje y tratamientos faciales, al igual que sillas, mesas y espejos 

C: ARREGLO Y CORTE DEL CABELLO: En este sector al igual que todos requerimos sillas y mesas, pero esencialmente los espejos, añadiendo que en este espacio los materiales de corte para el cabello y quimicos de coloracion y tratamientos, tambien materiales para realizar peinados desde todas las edades, plancha secador, etc.

D: ESPACIO DEL ASEO: En este espacio estan todos los implementos de aseo para realizar el aseo local y los procedimientos llevados para cada persona.

En nuestra empresa contamos con la adecuada iluminacion del local se distribuyen dos lamparas para cada seccion del sitio, tenemos dos conductos del aire acondicionado y contamos con los servicios de sanidad, comunicacion y salud.

Nuestras vias de acceso son el telefono, nuestras paginas en el facebook, twitter.

ESTUDIO TECNICO

Estudio Técnico De La Peluquería Radiante

Producción Esperada : En un día en la peluquería esperamos atender mínimo 20 personas tanto hombres como mujeres.

Localización : Nuestra peluquería se encuentra ubicada en el centro comercial el paso local 103.

Distribuccion en la planta o instalaciones : 
   
Maquinaria, equipos y herramientas muebles y enseres: En nuestra empresa para darle un buen servicio a los clientes se necesitan productos como: planchas, secadores,encrespadores,peinillas,cepillos, tinturas,barnices, limas, cortauñas, patecabra, Pulidora, piedra pomes productos de belleza como: cremas, polvos, pestañinas, delineador de ojos, rubores, lápiz de ojos,lapiz de labios sombras, labiales, depiladores, encrespador de cejas, sillas,muebles, espejos,toallas, shampoo, acondicionador, gomina, cauchos, ganchos,guantes, delantales, tratamientos para el cabello, repolarizadores, matizantes, aliser, cuchillas, recipientes, tocadores

Mano de obra (empleados y operarios necesarios para la producción)

En nuestra empresa las personas que con llevan el proceso de mano de obra son las estilistas los cuales realizan el proceso, de atención al cliente, al igual que los trabajadores paran la empresa que realizan el aseo y los directores generales que se encargan de realizar el pago de empleados y estos mismos que supervisan todos los procesos.

Otros Gastos:

Otros gastos que se nos lleva la peluquería son la compra de utensilios para decorar y asear la peluquería como escobas, trapiadoras, el arriendo del local donde se envuentra nuestra peluquería siempre y cuando sea alquilado.

ESTRATEGIAS

Estrategias De La Peluquería Radiante

Servicio al cliente

Brindar un buen servicio al cliente es la forma mas eficiente de hacer crecer nuestro negocio. Nos referimos a brindar una buena y rápida atención, un trato amable y personalizado, cumplir con los compromisos. esto logra que el cliente vuelva, y también que recomienden nuestros servicios a otras personas. nuestro personal debe de estar bien capacitado, sobre todo aquel que tenga que intectuar constantemente con el cliente.

Nuevas Herramientas De Trabajo.

las nuevas herramientas a la hora de brindar el servicio nos permitirá ofrecer otros servicios o producir mas, tener una empresa mas eficiente, pero también satisfacer de mejor manera las necesidades de los clientes.

Publicidad

Esto no necesariamente implica tener que gastar mucho dinero. pero da mejor imagen a la empresa y nos hace reconocer de manera mas fácil por nuestro logotipo o imagen.

Lugar

Debemos mirar muy bien nuestro alrededor a la hora de poner nuestro negocio a la hora de aumentar nuestra peluquería y ponerla en un ligar estratégico

Promociones

las promociones pueden aplicar ciertos beneficios ya que apenas estamos empezando la empresa, ayudaría a que las personas vayan conociendo nuestros servicios.

Encuesta

Encuestas

Esta encuesta se hizo a los clientes de la empresa para saber como esta la atención al cliente y como se puede mejorar en estos aspectos de la peluquería radiante y mejorar sus beneficios para que vengan mas clientes.

1. usted como cliente de la empresa' ¿como considera que es la atención?

º buena.

º mala.

º excelente.

º regular.

2. la empresa' ¿les hace llegar la mercancía a tiempo para la distribución?

º si.

º no.

º a veces.

3. usted' ¿como considera la calidad de nuestros servicios?

º buena.

º mala.

º regular.

º excelente.

4. la mercancía que la empresa envía a sus clientes' ¿si tiene su debida higiene?

º si.

º no.

º a veces.

5. usted como cliente' ¿estaría dispuesto a recomendar los servicios prestados de dicha empresa a otros clientes? 

º si.

º no.

6. ¿cree usted que los materiales empleados en la empresa, se encuentra en buen estado de utilización  cuando se le es atendido?

º siempre.

º casi siempre.

º a veces.

7.¿ cual es el grado de satisfacción, la valoración hace del producto servicio?

º bueno.

º malo.

º regular.

º excelente.

8. calificarías la imagen de la empresa, ¿como?

º bueno.

º malo.

º regular .

º excelente.

9. el personal que atiende sus necesidades,  ¿hace control sobre el material?

º si.

º no.

º no lo se.

10. el personal directivo y administrado atiende a sus dudas quejas y necesidades cuando las solicitas?

º siempre.

º casi siempre. 

º nunca.

11. las empresas deben hacer que los clientes se conviertan en clientes fijos ¿crees que si hacen todo lo posible para que esto ocurra?

º si.

º no.

º casi siempre.

12.¿ crees que el personal de la empresa te brinde el tiempo necesario para cada cliente?

º si.

º no.

º casi siempre.

13. ¿crees que las personas de la empresa son las suficientes para satisfacer sus necesidades?

º si.

º no.

14.¿ crees que las propuestas del mercado, las mejora e innovan cada vez mas esta empresa?

º si.

º no.

º le falta.

15. ¿crees que la empresa esta centrada en la satisfacción y en la conservación de los clientes?

º si.

º no.

16. ¿ te gustan el trabajo que realizan los trabajadores, luego de su atención ?
°si.
°no.
°maso menos.
17. Cree usted que bale la pena utilizar nuestros servicios luego de comprobar como son?.
°si.
°no.
°no lo se.
18¿.Consideras que los materiales empleados para su atención son de buena calidad?
°si.
°no.
°en ocasiones.
19. ¿consideras que obtienes resultados que buscas luego de su atención?
°nunca.
°casi siempre.
°siempre.
20. ¿ crees que en nuestra empresa valoramos a nuestros empleados y clientes?
°si.
°no.

                         Resultados obtenidos de la encuesta.

1. usted como cliente de la empresa' ¿como considera que es la atención?

º buena.

2. la empresa' ¿les hace llegar la mercancía a tiempo para la distribución?

º si.

3. usted' ¿como considera la calidad de nuestros servicios?

º excelente.

4. la mercancía que la empresa envía a sus clientes' ¿si tiene su debida higiene?

º a veces.

5. usted como cliente' ¿estaría dispuesto a recomendar los servicios prestados de dicha empresa a otros clientes? 

º si.

6. ¿cree usted que los materiales empleados en la empresa, se encuentra en buen estado de utilización  cuando se le es atendido?

º siempre.

7.¿ cual es el grado de satisfacción, la valoración hace del producto servicio?

º bueno.

8. calificarías la imagen de la empresa, ¿como?

º excelente.

9. el personal que atiende sus necesidades,  ¿hace control sobre el material?

º si.

º no.

º no lo se.

10. el personal directivo y administrado atiende a sus dudas quejas y necesidades cuando las solicitas?

º siempre.

11. las empresas deben hacer que los clientes se conviertan en clientes fijos ¿crees que si hacen todo lo posible para que esto ocurra?

º si.

º no.

º casi siempre.

12.¿ crees que el personal de la empresa te brinde el tiempo necesario para cada cliente?

º si.

13. ¿crees que las personas de la empresa son las suficientes para satisfacer sus necesidades?

º si.

14.¿ crees que las propuestas del mercado, las mejora e innovan cada vez mas esta empresa?

º le falta.

15. ¿crees que la empresa esta centrada en la satisfacción y en la conservación de los clientes?

º si.

16. ¿ te gustan el trabajo que realizan los trabajadores, luego de su atención ?
°si.

17. Cree usted que bale la pena utilizar nuestros servicios luego de comprobar como son?.
°si.

18¿.Consideras que los materiales empleados para su atención son de buena calidad?

°en ocasiones.
19. ¿consideras que obtienes resultados que buscas luego de su atención?

°siempre.
20. ¿ crees que en nuestra empresa valoramos a nuestros empleados y clientes?
°si.

Resultados obtenidos: 

En los resultados obtenidos podemos concluir que en la empresa radiante, encontramos una gran satisfacción por parte de los clientes en cuestión de atención  pero a la hora de hablar sobre la calidad y empleo de materiales falta atención y cuidado sobre el problema.La calidad de servicio es optima  la mayoría de nuestros clientes se encuentran a gusto con sus resultados luego de su atención.